Como comprar en la web de Maniak Fitness

Proceso de pedido

Es tan facil como incluir los articulos que te interesen a la cesta, y una vez quieras finalizar el pedido, pulsa comprar en la barra lateral izquierda. Seleccionaras la unica forma de pago disponible: TRANSFERENCIA BANCARIA, seleccionaras tu direccion de envio y confirmaras el pedido. Si tienes algo que comentarnos sobre tu pedido, puedes hacerlo en el ultimo paso de la compra, ahi aparece un espacio para enviarnos tu mensaje.

Que ocurre ahora? no he pagado nada y no se cuales son los gastos de envio! No te preocupes, todo marcha correctamente. Has lanzado tu pedido y ahora nosotros comprobamos disponibilidad y cotizamos el transporte. De esta manera podemos ajustar mas cada envio a cada destino. Ahora, en un breve espacio de tiempo te enviaremos tu pedido incluyendo los gastos de envio y los datos para que realices el pago.

Es importante que una vez realizada la transferencia nos envies el justificante de haberla realizado.

Por ponerte un ejemplo: Enviar una barra olimpica en Peninsula cuesta 10 euros

Devoluciones

Cuando y por que se puede devolver un pedido?

Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolucion de un pedido:

El articulo que he recibido ha sufrido deterioro durante el transporte: Debes comunicarnos cualquier rotura o desperfecto debido al transporte poniendote en contacto con nuestro Servicio de Atencion al Cliente, bien por telefono o bien por escrito al e-mail, puesto que debemos tener constancia de que ha habido una incidencia en el plazo estipulado (siete dias naturales tras la recepcion del pedido). Cuando recibas tu paquete, abrelo y comprueba la mercancia. Asegurate de que el producto no haya sufrido deterioro durante el transporte. Asegurate de que el bulto recibido esta externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albaran del transportista, rechaza el envio y notificanoslo por escrito en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberas notificarnoslo en el transcurso de los 7 dias posteriores a la recepcion via e-mail.

Es muy importante que recuerdes que unicamente disponemos de siete dias naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberas comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniendote en contacto con nuestro Servicio de Atencion al Cliente, bien por telefono, o bien por escrito al e-mail. Deberas seguir las instrucciones para el envio de la devolucion tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atencion al Cliente.

El articulo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (Desistimiento de compra)

Tienes 14 dias habiles desde la recepcion de tu pedido para poder devolverlo. Igual que en la ocasion anterior, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros bien por telefono o bien por escrito al e-mail para que podamos tramitar tu devolucion.

Deberas seguir las instrucciones para el envio de la devolucion tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atencion al Cliente. El cliente corre con los gastos integros de transporte y gestion.

El producto es defectuoso (defecto de fabrica) y estoy dentro del plazo de 14 dias habiles desde la recepcion del pedido (Desistimiento de compra). Si detectas un defecto en el producto dentro de los primeros 14 dias habiles desde la recepcion del pedido, puedes proceder a su devolucion. Igual que en ocasiones anteriores, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros bien por telefono o bien por escrito al e-mail para que podamos tramitar tu devolucion. Deberas seguir las instrucciones para el envio de la devolucion tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atencion al Cliente. Importante: En ocasiones se devuelven productos manipulados y deteriorados. En el caso de que nuestro servicio postventa detecte que el articulo devuelto muestra desgaste debido a manipulacion, no se aceptara la devolucion. No se aceptara devolucion de material expresamente fabricado para el cliente.

Procedimiento de envio de los articulos en casos de devolucion:

En el caso de que cumplas con los requisitos de plazos y forma antes explicados para la devolucion del pedido, debes seguir los siguientes pasos:

Primero, contactar con nuestro servicio de Atencion al Cliente a traves del telefono o por e-mail para comunicarnos tu decision de devolver el producto y solicitar tu numero de devolucion (numero de RMA). Deberas seguir las instrucciones para el envio de la devolucion tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atencion al Cliente, ya que tienes que enviarlo a portes debidos a traves del transportista que te indiquemos y a la direccion que te facilitemos para ello.

Requisitos para la devolucion de un pedido

Para poder devolver un pedido asegurate que cumples con todos los requisitos exigidos:

Estas dentro del plazo establecido: maximo de catorce dias habiles desde la recepcion del pedido. Has contactado con nuestro servicio de Atencion al Cliente para comunicar tu decision y tienes tu numero de RMA. El articulo debe ir en su embalaje original. El articulo debe estar en perfecto estado. El articulo debe enviarse con toda la documentacion que incluia. El articulo debe devolverse con el formulario original de devolucion perfectamente cumplimentado (con su numero de RMA correspondiente). El producto debe estar perfectamente embalado para evitar incidencias o deterioros en el transporte.

Importante: Tendran la consideracion de consumidores las personas fisicas o juridicas que actuen en un ambito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Maniak Fitness no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autonomos.

Garantias

Todos los productos suministrados por Maniak Fitness tienen 2 a├▒os de garantia, siempre y cuando el defecto del material sea una tara de origen, y no debido a la mala manipulacion, descuido o deterioro del material por parte del cliente. Del mismo modo, el abuso o uso intensivo del material que desemboque en un desgaste o rotura no quedaria cubierto por la garantia al no tratarse de un defecto de fabricacion.

Para realizar el tramite de una garantia se debera poner en contacto con nosotros y enviar a portes pagados el material correctamente embalado. Aquellos envios de material que se hagan sin el adecuado embalaje seran devueltos a origen.

Nos sera imposible tramitar una garantia de un producto que no venga totalmente completo o que venga deteriorado.

El material se devolvera al cliente en el menor tiempo posible (dependiendo del problema aparecido) sin costes de envio para el mismo.

Importante: Tendran la consideracion de consumidores las personas fisicas o juridicas que actuen en un ambito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Maniak Fitness proporciona un a├▒o de garantia en todos los productos para empresas o autonomos.