Privatlivspolitik

FLOA Bank

FORTROLIGHEDSPOLITIK

De termer, der bruges i denne fortrolighedspolitik (herefter "Fortrolighedspolitik"), vil, når de skrives med stort begyndelsesbogstav, have den betydning, der gives i artikel 1.

FLOA Bank prioriterer beskyttelsen af dine personlige data.

Vores privatlivspolitik har til formål at informere dig klart, enkelt og gennemsigtigt om behandlingen af de personoplysninger, du har betroet os.

Mere specifikt informerer vi dig om:

• De personoplysninger, vi indsamler og behandler (artikel 2);

• Metoderne til indsamling af dine personoplysninger (artikel 3);

• Formålene med og de juridiske grundlag for vores behandlinger (artikel 4);

• Mulige overførsler af dine personoplysninger til tredjelande (artikel 5);

• Opbevaringsperioden for dine personoplysninger (artikel 6);

• Modtagerne af dine personoplysninger (artikel 7);

• Metoderne til profilering baseret på dine personoplysninger (artikel 8);

• Sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger (artikel 9);

• Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger (artikel 10);

• Metoder til at placere cookies og andre sporingsmekanismer på din enhed og behandling af personoplysninger indsamlet via dem (artikel 11).

Vores fortrolighedspolitik kan ændres, suppleres eller opdateres når som helst, især for at tilpasse sig lovgivningsmæssige, retslige eller teknologiske ændringer. I givet fald vil dine personoplysninger blive behandlet i henhold til den politik, der var gældende på tidspunktet for indsamlingen.

Du kan få mere information om behandlingen af dine personoplysninger af FLOA Bank, især når du ansøger om et specifikt produkt eller en tjeneste.

1. Definitioner

Følgende udtryk, når de bruges med store bogstaver, har følgende betydning:

"FLOA Bank" eller "Vi": FLOA, under handelsnavnet "FLOA Bank", et aktieselskab med en kapital på 42.773.400 euro, med hjemsted på 71 Rue Lucien Faure - Bygning G7 - i Bordeaux (33300), registreret i Bordeaux handelsregister under nummer 434 130 423, ORIAS nr. 07 28.160 (www.orias.fr). FLOA Bank er under tilsyn af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459 - 75436 Paris.

"Personoplysninger": Enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person i henhold til Databeskyttelseslovgivningen (herefter "Registreret Person"). Nogle felter markeret med en stjerne angiver nødvendige oplysninger for opfyldelsen af et specifikt formål.

"Databeskyttelseslovgivning": Samlet betegnelsen for Lov 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og friheder (kendt som "Loi Informatique et Libertés") og Forordning (EU) 2016/679 af Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer med hensyn til behandling af personoplysninger og fri udveksling af disse oplysninger ("GDPR").

"Dataansvarlig": Betegner FLOA Bank, medmindre andet er angivet.

"Behandling" (eller "Behandle"): I henhold til artikel 4 i GDPR enhver operation eller sæt af operationer udført på dine Personoplysninger, som f.eks. indsamling, registrering, organisering, opbevaring, ændring, konsultation, brug, overførsel eller sletning.

"Du", "Din" eller "Dine": Betegner den fysiske person, hvis personoplysninger behandles af FLOA Bank.

2. Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Vi forpligter os til kun at indsamle og behandle de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde formålene beskrevet i artikel 4.

Disse oplysninger inkluderer:

• Identitetsoplysninger. Eksempler: navn, adresse, telefonnummer, e-mail, fødselsdato, ID-dokument, foto.
• Familie-, økonomiske og finansielle oplysninger. Eksempler: civilstatus, erhverv, indkomst.
• Oplysninger om din professionelle aktivitet. Eksempler: stilling, arbejdsgiver, anciennitet.
• Finansielle og bankoplysninger. Eksempler: kontonummer, kreditkortnummer, kortets udløbsdato.
• Transaktionsoplysninger. Eksempler: produkt eller service anmodet om, kreditbeløb og -varighed.
• Oplysninger om kundeinteraktion. Eksempler: historik over anmodninger, korrespondance, telefonsamtaler.
• Oplysninger om kredittilbagebetaling. Eksempler: tilbagebetalingsplan, hændelser.
• Oplysninger om kommercielle aktiviteter. Eksempler: anmeldelser om produkter eller tjenester.
• Adfærds-, vane- og præferenceoplysninger. Eksempler: browsingadfærd på FLOA Banks hjemmesider og applikationer.
• Oplysninger relateret til udøvelse af rettigheder, jf. artikel 10 i fortrolighedspolitikken.

Vi indsamler ikke oplysninger om din race, etnicitet, politiske, religiøse eller filosofiske overbevisning, fagforeningsmedlemskab eller seksuelle orientering, undtagen hvor det er lovpligtigt.

Du vil blive informeret om konsekvenserne ved at nægte at give os de nødvendige oplysninger. For eksempel kan nægtelse af at give økonomiske oplysninger forhindre os i at behandle en låneansøgning.

3. Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?

De personoplysninger, vi behandler, kan være direkte leveret af dig (3.1) eller indsamlet indirekte fra tredjeparter (3.2) i overensstemmelse med Databeskyttelseslovgivningen.

3.1. Personoplysninger indsamlet direkte fra dig:

Vi indsamler dine oplysninger direkte, når:

• Besøger en af FLOA Banks hjemmesider eller bruger en af de applikationer, som FLOA Bank har udviklet; Opretter en konto på en af hjemmesiderne eller applikationerne fra FLOA Bank;
• Gennemfører en simulering eller en anmodning om at drage fordel af produkter og/eller tjenester distribueret af FLOA Bank;
• Tegner et af de produkter og/eller tjenester, der distribueres af FLOA Bank; Deltager i vores loyalitetsprogram; Accepterer at modtage vores kommercielle meddelelser; Deltager i en konkurrence organiseret af FLOA Bank og/eller en af dens partnere.
• Frivilligt giver os oplysninger, især via indsamlede formularer, forespørgsler om information eller undersøgelser.

3.2. Personoplysninger indsamlet indirekte fra tredjeparter:

Vi indsamler indirekte dine personoplysninger, især gennem:

• Vores partnere, i overensstemmelse med Databeskyttelseslovgivningen og aftalerne med dem;
• Tredjeparter, hvor du har tegnet et produkt eller en tjeneste og/eller tilladt dem at kommunikere dine personoplysninger til os.
• Enheder, der stiller de nødvendige datafiler til rådighed for levering af bestemte produkter eller tjenester, såsom Det Nationale Register for Kredittilbagebetalingshændelser (FICP), vedligeholdt af Banque de France, eller Central Check Register (FCC), i overensstemmelse med gældende regler;
• Administrative eller retslige myndigheder, når de offentliggør personoplysninger, i henhold til gældende lovgivning.

4. Hvad er formålet med vores behandling, og hvad er de juridiske grundlag?

Dine personoplysninger behandles af FLOA Bank for at opfylde følgende formål:

4.1 Overholdelse af FLOA Banks juridiske og regulatoriske forpligtelser:

Vi behandler dine personoplysninger for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser i følgende tilfælde:

• Indsendelse af erklæringer til berettigede tredjeparter, herunder staten, administrative eller retslige myndigheder, Banque de France eller Skattevæsenet;

• Vurdering af kreditrisiko og bekæmpelse af overgældsætning. I denne forbindelse, når du anmoder om kredit fra FLOA Bank:
  • Kontrollerer vi din kreditværdighed ved at konsultere Det Nationale Register for Kredittilbagebetalingshændelser (FICP) og Central Check Register (FCC), vedligeholdt af Banque de France.
  • Identificerer vi finansielt udsatte personer. Afhængigt af typen af kredit, du har tegnet hos FLOA Bank, kan vi behandle dine personoplysninger for at opdage eventuelle økonomiske vanskeligheder og foreslå en løsning, der passer til din situation.

• Bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme. Formålet med denne behandling er at implementere passende overvågning og opdage transaktioner, der kan udgøre hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme.

• Sikkerhed for de leverede betalingstjenester og opdagelse af svig. Denne behandling genererer en advarsel i tilfælde af usædvanlig adfærd og giver os mulighed for at tage passende foranstaltninger for at begrænse konsekvenserne af svigagtig brug af betalingsinstrumenter leveret af FLOA Bank.

• Fysisk, logisk og IT-sikkerhed i FLOA Banks netværk og informationssystem. Denne behandling giver os mulighed for at beskytte dine personoplysninger (eksempler: identifikationsdata, adgangskoder) og hele vores informationssystem.

• Håndtering af administrative og juridiske procedurer. Eksempler: besvarelse af henvendelser fra datatilsynet eller andre myndigheder.

• Håndtering af rettigheder i henhold til Databeskyttelseslovgivningen. Denne behandling giver os mulighed for at besvare dine anmodninger vedrørende de rettigheder, der er nævnt i artikel 10 i Fortrolighedspolitikken.

4.2. Gennemførelse af prækontraktuelle eller kontraktuelle foranstaltninger, som du er en del af eller ønsker at være en del af:

Vi behandler dine personoplysninger for at gennemføre prækontraktuelle eller kontraktuelle foranstaltninger i følgende tilfælde:

• Bevilgning og administration af kredit. Denne behandling omfatter indsamling af nødvendige personoplysninger for at studere din sag og administrere kreditten.

• Vurdering af kreditrisiko. Denne behandling baserer sig på automatiserede beslutningsværktøjer og de oplysninger, vi har om din økonomiske situation.

• Udarbejdelse af statistik og scoringsmodeller. For at vurdere kreditrisikoen og optimere risikostyringen udvikler vi scoringsmodeller baseret på statistikker, som inkluderer data om tidligere ydelser, dine personoplysninger og oplysninger om eventuelle betalingsproblemer på din konto.

• Kommerciel prospektering og markedsføring, herunder via sociale medier. Denne behandling gør det muligt for dig at blive informeret om vores nyheder (eksempel: Abonnement på vores nyhedsbrev eller vores Facebook- eller Instagram-side) og modtage vores tilbud via e-mail, SMS eller post (efter eget valg). Vi gør opmærksom på, at du til enhver tid kan tilbagekalde dit samtykke til denne behandling i henhold til artikel 10.

• Udarbejdelse af statistikker, undersøgelser, tilfredshedsundersøgelser og analyse af resultater. Denne behandling gør det muligt for os at få bedre indsigt i dine behov, din brug af de hjemmesider og applikationer, der er udviklet af FLOA Bank, de produkter og tjenester, vi tilbyder, samt effektiviteten af vores kampagner. Dette hjælper med at forbedre din oplevelse og tilfredshed.

4.4. Andre formål med dit samtykke:

På baggrund af dit samtykke behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

• Kommerciel prospektering og markedsføring, herunder via sociale medier. Denne behandling gør det muligt for dig at blive informeret om vores nyheder og modtage vores tilbud via e-mail, SMS eller post. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til denne behandling i henhold til artikel 10.

• Personalisering/optimering af navigation og tilbud på vores hjemmesider og applikationer. Denne behandling giver os mulighed for at analysere din browsinghistorik og forstå, hvilke produkter og tjenester, der kan være interessante for dig, for at forbedre din oplevelse og tilfredshed.

• Indsamling af kundeanmeldelser. Denne behandling gør det muligt at indsamle dine meninger om de produkter og tjenester, vi tilbyder, og forbedre din oplevelse og vores tilbud. Dine anmeldelser kan blive offentliggjort på vores hjemmesider og applikationer samt på vores partneres platforme.

Du vil blive informeret om enhver behandling af personoplysninger med et andet formål end de nævnte, og vi vil om nødvendigt indhente dit samtykke til denne behandling.

5. Overføres dine personoplysninger uden for EU?

Dine personoplysninger behandles som udgangspunkt inden for Den Europæiske Union.

Dog kan nogle af FLOA Banks tjenesteudbydere og agenter, der assisterer os med behandling og opfølgning af din anmodning eller kontrakt, være placeret uden for EU. I så fald vil FLOA Bank sikre, at sådanne overførsler overholder Databeskyttelseslovgivningen og garanterer et passende niveau af beskyttelse af dit privatliv og dine rettigheder.

6. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Opbevaringsperioderne for dine personoplysninger er som følger:

• Hvis du er kunde hos FLOA Bank (en aktiv kontrakt binder dig til FLOA Bank), opbevares dine personoplysninger i 5 år efter afslutningen af din kontrakt og lukningen af din kundekonto. Din kontrakt opbevares i 10 år i overensstemmelse med lovgivningsmæssige forpligtelser.
• Hvis du er en potentiel kunde hos FLOA Bank (ingen kontrakt binder dig til FLOA Bank), opbevares dine personoplysninger i 3 år fra indsamlingen eller sidste kontakt.
• Hvis din låneansøgning hos FLOA Bank bliver afvist, opbevares dine personoplysninger i 6 måneder fra afvisningen.
• Særlige tilfælde af svindeladvarsler og dokumenterede svindelsager:
  • Ved mistanke om svindel: Enhver ikke-verificeret svindeladvarsel slettes inden for 12 måneder efter oprettelsen.
  • Ved dokumenteret svindel: Oplysninger om alvorlige svindelsager opbevares i højst 5 år efter afslutningen af sagen. Oplysninger om personer på verificerede svindellister slettes 5 år efter deres tilføjelse til listen.
• Cookies og sporingsmekanismer: Procedurerne for håndtering af cookies er beskrevet i artikel 11.

Ved administrative eller retslige procedurer opbevares dataene indtil afslutningen af sagen. Derefter arkiveres de i henhold til gældende lovgivningsmæssige tidsfrister.

Du vil blive informeret om enhver behandling af personoplysninger med opbevaringsperioder, der afviger fra de nævnte.

7. Hvem er modtagerne af dine personoplysninger?

For at opfylde formålene beskrevet i artikel 4 kan dine personoplysninger videregives til:

• Til vores leverandører, der udfører serviceydelser på vores vegne, herunder advokater, fogeder, revisionsselskaber osv.;
• Til vores finansielle og kommercielle partnere;
• Til kreditinstitutter underlagt bankhemmelighed i henhold til artikel L.511-33 i den monetære og finansielle kode og tilhørende FLOA Bank-gruppen (en liste over selskaber kan rekvireres efter anmodning), dvs. kontrolleret af FLOA Bank eller kontrollerer FLOA Bank, direkte eller indirekte, i henhold til artikel L.233-3 i handelsloven, med henblik på forebyggende risikostyring og inkasso;
• Underlagt betingelserne for ophævelse af professionel tavshedspligt, til retslige, administrative, finansielle myndigheder eller andre statslige organer, herunder:
  • Skatte- og toldmyndighederne;
  • Banque de France (f.eks. Central Check Register, Nationalt Register for Incidents vedrørende Lån til Privatpersoner);
  • Socialsikringsorganer (i henhold til artikel L.114-19 til L.114-22 i Socialsikringsloven);
  • Tilsyns- og afviklingsmyndigheden (ACPR);
  • Den Nationale Kommission for Informatik og Friheder (CNIL).
• Til finansielle institutioner, hvis det er nødvendigt for at implementere aftaler, som Frankrig har indgået, og som indebærer automatisk informationsudveksling til skatteformål (artikel 1649 AC i den generelle skattelov);
• Til forsikringsmæglere og forsikringsselskaber, når der tegnes produkter eller tjenester gennem os hos disse partnere. I dette tilfælde (i) handler vi som distributør, hvor du tegner kontrakten via vores mægling, eller (ii) som mellemmand, hvor du tegner kontrakten direkte med partneren. I begge tilfælde behandles dine personoplysninger af både FLOA Bank og partneren som databehandlingsansvarlige for deres respektive formål. Partneren vil give dig information om beskyttelsen af dine personoplysninger i henhold til deres politikker.

8. Hvilke typer profilering udfører vi?

Profilering er defineret af GDPR som: "enhver form for automatiseret behandling af personoplysninger, der består i at bruge disse data til at evaluere visse personlige aspekter vedrørende en fysisk person, især for at analysere eller forudsige elementer som arbejdspræstation, økonomisk situation, helbred, personlige præferencer, interesser, pålidelighed, adfærd, placering eller bevægelser for den pågældende fysiske person" (artikel 4).

Vi udfører forskellige typer profilering:

• Profiler til vurdering af kreditrisiko og bevilling, især via vores scoringsmodeller. Denne type profilering kan have juridiske konsekvenser for dig og føre til beslutninger som afslag på kredit. Disse beslutninger er dog nødvendige for oprettelsen eller udførelsen af kontrakten mellem dig og FLOA Bank.

• En profil med henblik på "marketing", som gør det muligt at sende dig personlige tilbud, foreslå yderligere tjenester, produkter eller tilbud, der matcher dine præferencer, baseret på segmentering og algoritmiske analyser. Denne profilering kan påvirke dig, f.eks. ved segmentering, der kan føre til, at du ikke modtager visse kommercielle tilbud.

De analyseværktøjer, vi bruger, er baseret på flere variabler, herunder:

- Dine kontaktoplysninger;

- Når relevant, typen af produkt eller tjeneste, som finansiering er påtænkt til;

- Hvis relevant, en kontrol i Det Nationale Register for Kredittilbagebetalingshændelser (FICP) og/eller i Central Check Register (FCC);

- En score baseret på behandling af dine personoplysninger, inklusive data indsamlet fra vores partnere (f.eks. loyalitetskort og købshistorik).

Vi kan også aggregere og anonymisere dine personoplysninger for at udarbejde scoringsmodeller eller statistikker.

Med hensyn til automatiserede beslutninger og profilering garanterer vi dig retten til at få menneskelig intervention, præsentere dine bemærkninger og anfægte enhver automatisk beslutning, der påvirker dig.

9. Hvilke sikkerhedsforanstaltninger implementerer vi for at beskytte dine personoplysninger?

FLOA Bank forpligter sig til at anvende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre beskyttelsen, fortroligheden og sikkerheden af dine personoplysninger mod uautoriseret adgang.

Disse foranstaltninger er i overensstemmelse med markedsstandarder og anbefalinger fra den Nationale Kommission for Informatik og Friheder (CNIL) og det Nationale Agentur for Informationssikkerhed (ANSSI).

10. Hvad er dine rettigheder vedrørende de indsamlede personoplysninger?

Under GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af alle dine personoplysninger, som FLOA Bank behandler.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede FLOA Bank om at rette eller supplere dine personoplysninger, hvis de er unøjagtige eller ufuldstændige.
• Ret til sletning: Du kan anmode om at få dine personoplysninger slettet, medmindre behandling er nødvendig for juridiske forpligtelser eller retskrav.
• Ret til begrænsning: Du kan bede om midlertidig begrænsning af behandlingen af dine data under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du kan modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og anmode om overførsel til en anden tjenesteudbyder.

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte FLOA Bank:

• Via e-mail: crc@services.floa.fr;
• Via post: SERVICETEAM - FLOA Bank - 36 rue de Messines - 59 686 Lille Cedex 9, eller kontakt vores databeskyttelsesofficer (DPO) via e-mail: dpofloa@floa.fr.

Du kan også indsende en klage til den kompetente tilsynsmyndighed (i Frankrig, CNIL: www.cnil.fr).

11. Hvad er vores cookiepolitik?

Vores cookiepolitik kan konsulteres her.